NEWS

Liên tục cập nhật tin tức trong ngành quảng cáo- trong nước và quốc tế

5 nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của chiến lược B2B Digital Marketing

Doanh nghiệp B2B làm Digital Marketing tốt sẽ mở rộng tệp khách hàng và kết quả kinh doanh tăng trưởng. Tuy nhiên, do đặc thù của doanh nghiệp B2B là hướng tới khách hàng doanh nghiệp nên các cách tiếp cận khách hàng tương đối khác so với các doanh nghiệp B2C. Vì lượng tiếp cận bị hạn chế hơn hẳn nên việc định rõ nhóm khách hàng mục tiêu trở nên thực sự quan trọng. Sự phát triển của Digital Marketing đem tới những giải pháp chuyên biệt giúp doanh nghiệp B2B giải quyết những thách thức đặt ra. Dưới đây là 5 yếu tố quan trọng nhất mà các công ty B2B cần làm tốt để xây dựng hình ảnh thương hiệu đậm bản sắc doanh nghiệp trên nền tảng digital.

1. Đầu tư xây dựng website doanh nghiệp

Khác với B2C, khách hàng doanh nghiệp- họ sẽ không quyết dựa trên cảm xúc. Một nghiên cứu của Hinge Marketing cho thấy 80% khách hàng truy cập vào trang web khi tìm kiếm các công ty B2B. Họ luôn tìm hiểu, xem xét các dịch vụ, sản phẩm, năng lực công ty trước khi quyết định lựa chọn. Trang web là kênh thể hiện rõ ràng nhất văn hoá doanh nghiệp, sự chuyên nghiệp và đặc biệt là cái nhìn tổng quan về sản phẩm/ dịch vụ và năng lực của công ty. Như vậy, dưới góc độ của doanh nghiệp B2B, bạn cần đầu tư thiết kế giao diện, nội dung cho website công ty mình sao cho phục vụ nhu cầu tìm hiểu, khám phá của khách hàng mục tiêu.

Trong thời đại di động lên ngôi như hiện nay, đừng quên thiết kế giao diện riêng phù hợp và thân thiện với người dùng trên nền tảng di động. Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng giúp tăng thứ hạng website trên tìm kiếm Google.

2. Nuôi dưỡng lead bằng Content Marketing

Thời gian chăm sóc, nuôi dưỡng 1 “lead” của B2B dài hơn B2C, thường kéo dài trong vài tháng hoặc lâu hơn. Trong suốt quá trình này, sử dụng content kiên trì xây dựng mối quan hệ với nhóm khách hàng mục tiêu được xem là một trong những cách mạnh mẽ nhất để tăng khả năng chuyển đổi. Bạn có thể xây dựng mối quan hệ thông qua Blog, Email, LinkedIn, sản xuất nội dung dưới dạng video hay e-books là một số format hiệu quả với B2B.

3. Tối ưu tìm kiếm để người dùng dễ tiếp cận

Khi bạn đang tích cực tích cực tìm kiếm khách hàng mới, thì từ phía khách hàng, chính họ cũng đang tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩm/ dịch vụ cho mình. Nếu loại bỏ yếu tố danh tiếng, lúc này, thông tin của công ty nào đến gần hơn với khách hàng, công ty đó giành được lợi thế. Rõ ràng, thông tin bạn cung cấp có hấp dẫn đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa về mặt kinh doanh nếu khách hàng không tìm đọc được. SEO/ SEM sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. Lưu ý là, hãy nghĩ tới việc tối ưu website của công ty ngay từ khi xây dựng cấu trúc web chứ không để đến khi xây dựng nội dung. Các yếu tố ảnh hưởng tới thứ hạng tìm kiếm theo đánh giá của Google như: tốc độ tải trang, cấu trúc web, tính liên kết, tính liên quan, độ tin cậy, từ khoá,…  

4. Tối ưu chi phí quảng cáo

Quảng cáo trả phí trên các kênh giúp tăng mật độ “điểm tiếp xúc” giữa khách hàng với doanh nghiệp. So với B2C, chi phí quảng cáo B2B đắt hơn nhiều. Để đảm bảo chi phí bỏ ra hiệu quả, các công ty cần chọn lọc những nền tảng quảng cáo sao cho phù hợp với khách hàng mục tiêu nhất. Tính đến nay, có đến hàng chục các platform quảng cáo digital như LinkedIn, Google Search, Programmatic Ads,… Để lựa chọn kết hợp các nền tảng nào sẽ phụ thuộc vào sản phẩm/ dịch vụ cũng như khách hàng mục tiêu của bạn. Lựa chọn platform phù hợp sẽ giúp bạn tăng chất lượng của “lead” với chi phí bỏ ra hiệu quả.

5. Tích hợp kênh marketing online lẫn offline

Áp dụng digital marketing không có nghĩa là gạt đi marketing truyền thống. Mỗi kênh tiếp cận đều có những ưu điểm riêng và không thể thay thế được. Thay vào đó, hãy tích hợp, thống nhất digital marketing lẫn marketing truyền thống, giúp chúng hỗ trợ và thúc đẩy lẫn nhau. Nền tảng của hầu hết các doanh nghiệp B2B là tạo dựng- nuôi dưỡng mối quan hệ. Mối quan hệ với khách hàng hiện tại hoặc tương lai cần phải được xây dựng- chăm sóc theo thời gian để tạo tính bền vững. Các hoạt động digital và offline sẽ hỗ trợ lẫn nhau. Ví dụ, với tư cách đại diện công ty, bạn tham dự các hội thảo xây dựng networking và chia sẻ về buổi hội thảo qua website hay LinkedIn.

Không thể phủ nhận khả năng khổng lồ mà Digital Marketing đem lại cho doanh nghiệp B2B. Với những chiến lược chặt chẽ, công ty bạn hoàn toàn có thể tăng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và dẫn tới kết quả kinh doanh tuyệt vời.

Theo Social Beat